Informativa sulle spedizioni
TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Durante periodi promozionali o di alta affluenza, l’elaborazione potrebbe richiedere fino a 3–4 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile successivo. Riceverai un’email di conferma dell’ordine e, non appena il pacco sarà affidato al corriere, riceverai un’ulteriore email con il numero di tracking per monitorare la spedizione.
OPZIONI DI SPEDIZIONE DISPONIBILI
Durante il checkout potrai scegliere il corriere che preferisci tra:
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BRT Express
Tempi di consegna: 1–2 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi)
Costo: visibile al checkout
Tracking: incluso – riceverai via email o SMS il link per seguire la spedizione in tempo reale
Consegna: direttamente al domicilio indicato, con 1 tentativo di consegna. In caso di assenza, il pacco potrà essere ritirato presso la filiale BRT o un punto BRT-fermopoint.
Nota: per isole minori e zone remote la consegna può richiedere 1–2 giorni aggiuntivi. -
Poste Italiane Express
Tempi di consegna: 1–3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi)
Costo: visibile al checkout
Tracking: sempre incluso – riceverai via email il link per monitorare il tuo pacco
Consegna: al domicilio indicato o, in caso di assenza, presso l’ufficio postale o un punto di ritiro abilitato.
Nota: le consegne verso isole minori e località remote possono richiedere tempi aggiuntivi.
TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Quando la spedizione verrà affidata al corriere, riceverai un’email contenente: il nome del corriere scelto (BRT o Poste Italiane); il numero di tracking; il link diretto per seguire la spedizione passo dopo passo.
RITARDI O PROBLEMI DI CONSEGNA
Khiara Accessorize non è responsabile per ritardi dovuti a: eventi meteorologici o scioperi dei corrieri; periodi di alta affluenza o festività; errori o incompletezza dell’indirizzo di spedizione. In caso di ritardo superiore a 7 giorni lavorativi rispetto ai tempi indicati, contattaci all’indirizzo info@khiaraaccessorize.it il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il corriere.
ORDINI DANNEGGIATI O SMARRITI
Ogni ordine è imballato con la massima cura. Se il pacco risulta danneggiato o manomesso, ti invitiamo a: accettare la consegna con riserva di controllo; fotografare il pacco e il contenuto; contattarci entro 48 ore all’indirizzo info@khiaraaccessorize.it. Provvederemo a gestire la segnalazione con il corriere e offrirti una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso, se applicabile).
INDIRIZZO ERRATO O DESTINATARIO ASSENTE
Assicurati che l’indirizzo di consegna inserito durante l’acquisto sia corretto e completo. In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, il pacco verrà restituito al mittente. Potremo rispedirlo previo pagamento delle spese di nuova spedizione.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia. Stiamo lavorando per estendere il servizio anche ad altri Paesi europei.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alle spedizioni, puoi contattarci a: info@khiaraaccessorize.it